İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Matematikchi.net üzerinden satışı yapılan tüm ürünler (konu anlatımı PDF’leri, test/soru bankaları, video çözüm erişimleri ve dijital üyelikler), 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında “gayrimaddi mal / anında ifa edilen hizmet” niteliğindedir.
Cayma Hakkı Bulunmamaktadır
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (g) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallarda tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Siparişiniz onaylanıp ödemeniz PayTR tarafından başarıyla tamamlandığı ve dijital içerik hesabınıza tanımlandığı andan itibaren, satın alınan içerik için iptal ve ücret iadesi mümkün değildir.
İade Yapılabilecek İstisnai Durumlar
Aşağıdaki durumlarda, tarafınıza ulaşan talep üzerine inceleme yapılarak iade değerlendirilir:
- Mükerrer (çift) ödeme: Aynı ürün için yanlışlıkla iki kez ödeme alınmış olması.
- Ödemenin alınıp içeriğin hiç tanımlanmaması: Ödeme onaylandığı halde teknik bir hata nedeniyle içeriğe erişimin hiç açılmamış olması ve bu durumun makul bir süre içinde giderilememesi.
Bu durumlar dışında, içeriğe erişim sağlanmış olan siparişlerde iade yapılmaz.
Teknik Erişim Sorunları
Satın aldığınız içeriğe erişimde teknik bir sorun yaşamanız halinde (sayfanın açılmaması, video/PDF linkinin çalışmaması vb.), lütfen durumu info@matematikchi.net adresine bildirin. Teknik ekibimiz sorunu inceleyip mümkün olan en kısa sürede içeriğe erişiminizi sağlayacaktır. Bu tür teknik sorunlar iade sebebi değil, erişim sorununun giderilmesi sebebidir.
İade Süreci
İade onaylanan tutarlar, ödemenin yapıldığı kredi/banka kartına, PayTR altyapısı üzerinden, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde iade edilir.
İletişim
İade veya erişim talepleriniz için: info@matematikchi.net
Son güncelleme: [Tarih]